据了解，挖断光缆的是上海市政，光缆被挖导致腾讯在上海浦东新区周浦的机房受到影响，所以服务间断。上次发生故障的原因，微信团队指出是因为“市政道路施工导致通讯光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接”。此前，7月22日早晨7时30分左右，微信曾发生大面积故障，包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法连接微信网页版，或接收到的图片无法打开等。同时，微信公家平台也泛起了503报错。范围影响北京、上海、广东、浙江等近20个省市。微信泛起了大面积的网络故障无法登录，微信公家平台也无法登录，已登陆的用户朋友圈无法更新。目前官方已作出回应，称因为机房的网络设备泛起故障，部门微信用户的信息收发和登录受到影响，目前正在紧急抢修。